Terms of service

Hizmet Şartları ve Kullanım Sözleşmesi

İcon Perde ("Biz", "Atölye" veya "Marka") dijital platformuna ve lüks zanaat dünyamıza hoş geldiniz. iconperde.com ("Site") web sitesini ziyaret ederek veya atölyemizden bir ürün/hizmet satın alarak, aşağıdaki Hizmet Şartları'nı ("Şartlar", "Sözleşme") kabul etmiş sayılırsınız.

Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz. Bu Şartlar, Site'yi kullanan tüm ziyaretçiler, kullanıcılar, müşteriler ve içerik sağlayıcılar için geçerlidir.

1. Kapsam ve Temel Prensipler

İcon Perde, sıradan hazır giyim/ev tekstili standartlarını reddeden, yaşam alanlarına özel "Mimari Terzilik" sunan bir tasarım atölyesidir. Sitemiz üzerinden sunulan tüm ürünler, içerikler, kumaş numune hizmetleri (Zanaat Kumaş Kutusu) ve danışmanlık hizmetleri bu sözleşmenin kapsamına dahildir.

2. Hizmetlerin Tanımı ve Zanaat Süreci

2.1. Kişiye Özel Üretim: Atölyemizdeki tüm ürünler, sizin belirttiğiniz spesifik ölçülere, kumaş seçimlerine ve pile detaylarına göre tamamen sıfırdan, size özel olarak üretilmektedir. Hazır stoklu ürün satışı yapılmamaktadır. 2.2. Mimari Danışmanlık: Sitemiz üzerinden veya iletişim kanallarımızdan sunulan iç mimar destek hizmetleri, tavsiye niteliğindedir. Ölçüm ve son kararlar tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.

3. Fiyatlandırma, Faturalandırma ve Ödeme

3.1. Fiyat Değişiklikleri: İcon Perde, global iplik ve hammadde piyasalarındaki lüks segment standartlarına bağlı olarak, önceden haber vermeksizin fiyatlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak siparişi onaylanmış ve ödemesi alınmış ürünlerin fiyatları sabittir. 3.2. Ödeme Güvenliği: Sitemizdeki ödeme işlemleri, uluslararası PCI-DSS güvenlik standartlarına sahip, şifrelenmiş 3D Secure altyapıları ile gerçekleştirilir. Kredi kartı veya ödeme bilgileriniz atölyemiz tarafından hiçbir şekilde saklanmaz.

4. Sipariş İşleyişi, İptal ve İade

Üretim modelimizin tamamen "Kişiye Özel" (Bespoke) olması sebebiyle iade ve iptal süreçlerimiz yasal çerçevede standart e-ticaret kurallarından farklıdır. 4.1. İptal Süresi: Siparişiniz, onayınızın ardından en geç 12 saat içerisinde atölye kesim planlamasına alınır. Bu 12 saatlik süre içerisinde siparişinizi tamamen iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. Kesim aşamasına geçmiş siparişler iptal edilemez. 4.2. İade ve Değişim: Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "kişisel isteklere göre özel üretilen" mallarda iade hakkı bulunmamaktadır. Sadece atölye veya operasyon (yanlış ölçü, defolu kumaş, kargo hasarı) kaynaklı hatalarda "Kusursuz Uyum Garantisi" kapsamında ürününüz koşulsuz ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya revize edilir.

5. Renk ve Doku Beyanı (Görsel Algı)

5.1. Ekran Yanılsamaları: Sitemizde sergilenen lüks dokumaların ve kumaş renklerinin, dijital ortamda en doğru şekilde yansıtılması için en üst düzey editoryal fotoğrafçılık teknikleri kullanılmaktadır. Ancak, kullandığınız ekranın panel türü, parlaklığı ve renk kalibrasyonuna bağlı olarak ton farklılıkları yaşanabilir. 5.2. Işık Etkisi: Kumaşlarımızın dokusu, evinizin aldığı doğal ışık yönüne ve kullandığınız yapay aydınlatmaların sıcaklık değerlerine (Kelvin) göre farklı tepkiler verebilir. Bu sebeple ekran/gerçeklik ton farkından doğan durumlar iade sebebi sayılamaz. (Bu riski sıfırlamak için Zanaat Kumaş Kutusu talep etmeniz önerilir).

6. Teslimat ve Lojistik

6.1. Zanaat Süresi: Atölye üretim süreçlerimiz (görünmez dikiş teknolojisi, kalite kontrol ve ütü formlama işlemleri) ortalama 7-14 iş günü sürmektedir. Bu süre, seçilen koleksiyonun işçilik yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir. 6.2. Kargo ve Teslimat: Ürünler, kırışmayı ve form kaybını önleyen özel korumalı atölye ambalajları ile gönderilir. Paket kargoya teslim edildiğinde sorumluluk ve hasar riski kargo firmasına ve alıcıya geçer. Kargo teslimatı sırasında pakette fiziksel bir hasar varsa, kuryeye tutanak tutturulması zorunludur.

7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

7.1. Marka Korunması: iconperde.com üzerinde yer alan tüm lüks koleksiyon isimleri, "Zanaat Kumaş Kutusu" konsepti, "Mekan Tasarım Motoru" işleyişi, editoryal fotoğraflar, ürün açıklamaları, kod mimarileri ve marka manifestosu tamamen İcon Perde'nin fikri mülkiyetindedir. 7.2. İzinsiz Kullanım: İçeriklerin veya görsellerin herhangi bir ticari amaçla, yazılı iznimiz olmaksızın kopyalanması, çoğaltılması veya başka platformlarda sergilenmesi (scraping) kesinlikle yasaktır ve tespitinde hukuki yaptırımlar uygulanacaktır.

8. Sorumluluk Reddi ve Sınırlandırmalar

8.1. Sitemiz kesintisiz, hatasız veya siber saldırılardan tamamen muaf olacağını garanti etmez. Planlı altyapı veya koleksiyon güncellemeleri sırasında Site erişimi geçici olarak durdurulabilir. 8.2. İcon Perde, doğrudan sitemizin kullanımı veya ürünlerin kullanımı (montaj hataları, yanlış yıkama talimatı uygulamaları vb.) sonucunda oluşabilecek hiçbir dolaylı, arızi veya cezai zarardan sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Geçerli Kanun

Bu Hizmet Şartları, Türkiye Cumhuriyeti Kanunlarına tabidir. İşbu sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, maddi sınırlara göre alıcının veya İcon Perde'nin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Bize Ulaşın

Hizmet şartlarımız veya mimari süreçlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lüks deneyim uzmanlarımıza aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

İcon Mimarlık Atölyesi

• E-posta: mimari@iconperde.com

• Çalışma Saatleri: Pazartesi - Cumartesi (09:00 - 18:00)